こんにちは、レンタカー無人受付端末のシステム開発を担当しております、エンジニアの筑紫です。
え、レンタカーの無人受付端末？何それ、そんなのあるの？とよく聞かれることがありますので
今回、この場をお借りしてご紹介させていただければと思います。
とはいえ、何分こういったブログを書くのは初めてでして、緊張で手の震えが止まりません。
誤字、脱字等ございましたら申し訳ありませんが、何卒ご容赦くださいませ。。
それではまずレンタカーにつきまして、一般的な貸出し～返却までの手続きをざっくりとご説明しますと
①予約 （○月○日の○時から○時まで、この車を借りたい！）
②店舗での出発手続き（免許証の提示、保険等の説明、料金の支払い、契約書の発行、鍵の受け取り）
③車を借りる
④車を返却する
⑤店舗での返却手続き（鍵の返却、事故・給油・超過の有無の確認、追加精算があれば支払い）
⑥ありがとうございました
という流れになります。（本当にざっくりですね）
この貸出から返却までの手続きを、タッチパネル上の操作でおこなう事ができるのが、こちらの無人受付端末、略して無人機になります。
※導入時期や加盟店様により外観は多少異なります
上部が操作部分（タッチパネル、免許証スキャナ、カードリーダ、サインパッド等）、下部が鍵のロッカーという仕組みで、別途レシート出力用のプリンタが併設されます。無骨な外見とは裏腹に、意外と繊細な彼は屋内設置専用となっております。
こちらの無人機、最大の特徴は時間を問わず非対面で手続きができるというところになります。
まさに、今の時代にぴったりですね。
非対面の手続きなら、わざわざレンタカーじゃなくても、カーシェアリングでよくない？
という意見もあるかと思いますが、カーシェアリングの場合は基本的に車内清掃の工程が不定期のため利用者のモラルによるところが大きいのに対し、レンタカーの場合は返却後にスタッフの方による車内清掃が行われますので清潔な状態で車を借りることができます。
まさに、今の時代にぴったりですね。（大事な事なので2回言いました。）
ただ、非対面かつ深夜帯などの場合、やはりセキュリティ面が気になるかと思いますが・・・
こちらはクレジットカード決済を必須にすることで対応しております。
クレジットカード ＝ 利用者の信用情報 ということで、まず一定の信用がある方のみがご利用いただける形になります。
また、仮に返却の際に虚偽の申請を行うなど不正があった場合でも、出発時に必ずクレジットカード決済をおこなう事で後から追加請求をおこなう事も可能になります。
悪いことはできませんね。
一部、現金での対応もされている店舗様もございますが、交通手段が限られているため追跡が容易といった例外的な理由からになりますので、基本的には推奨はしておりません。
というわけでこちらの無人機、おかげさまで導入いただける店舗様が順調に増えてきており、一から携わった身としてはうれしい限りなのですが現在に至るまでには様々な苦労がありました。。。
そのあたりのお話は、また次回にさせていただければと思います。
それでは、ごきげんよう！
